乐冠国际帮助中心｜先按类型选问题，再照着路径办

分两步走就够了：先在首页概览看清我们做哪几块业务，再点进对应的栏目。

场馆运营、赛事执行、青少年培训、企业运动这几个方向在首页都有落点，第一次找入口不用记栏目名字，跟着页面提示点下去就能到达。

当前是 V3.1 当季版本。主要变化是栏目分类重新整理、补充了版本对照、联系入口前移，以及手机端打开适配更稳。

想逐条看差异，可以到赛季动态翻版本说明，每次更新都附有改动条目。

用版本对照表逐行比对：左边是旧位置，右边是现在的位置，找到熟悉的栏目名就能对上号。

中国区当季版本导航已经把各栏目入口集中排在一起，比过去少跳一层。如果需要人工协助，把旧入口名称发给我们，客服会直接告诉您现在点哪里。

首页概览设有联系入口，点一下就到咨询通道；页面顶部的胶囊导航里也保留了同样的通道。

如果只想确认某个栏目怎么走，先在帮助中心按类型找，通常比打电话更快。

移动端针对打开速度做过适配，首次访问和回头复查都能正常显示。网络较弱时，文字先出来，配图稍后补齐，不影响阅读问题。

预约走的是场馆实时排期，客服核对空档后会和您确认时段。已接入智慧化改造的 31 座场馆，系统里能直接看到可用时段，确认更快。

节假日和周末是高峰，建议比用场日期提前几天提出。

尽量在约定使用日之前提出来，客服先查同一场馆的其他空档，再和您确认新时段。

需要换到别的场馆时，会把两边的排期一起看。改期记录跟着原来的订单走，不用重新走一遍预约流程。

场馆安全巡检按日检、周检和赛前专项检查三级推进，进场时留意场地标识和器材摆放区就能对上。

如果要额外布置器材、增加观众区或搭建物料，提前一天说一声，场馆会配合留出时间和位置。

排期、会员、票务、场地维护、能耗管理和安全巡检都在同一套系统里，运营方看到的是一张随时更新的场地状态表。

想了解具体怎么用，可以到服务目录看场馆智慧运营这一条的说明。

篮球、足球、羽毛球、体适能和中考体育五类，按年龄和基础水平分班训练。中考体育单独成班，目标项目按各地考试内容匹配。

学员基本信息、紧急联系人、既往运动经历或需要说明的健康情况。报中考体育班的，再加一份当前成绩水平，方便教练定训练起点。

入学前安排一次基础评估，教练据此把孩子放进合适的班组，同班学员水平接近，训练节奏更顺。班组人数按项目控制，保证教练能照顾到每个人。

提前告诉带班教练或客服，可以安排到同项目的其他班次补训。连续请假会在阶段训练计划里做相应调整，回来时不会跟不上。

把人数、时间、场地偏好和想要的效果讲清楚就行。工作日内 4 小时内会有专人响应，3 个工作日内提交方案初稿。

需求还没完全定下来也没关系，先把方向说出来，我们帮您把方案收拢。

常规团建运动会从确认方案到执行，通常留两到四周；涉及报批协助、裁判与志愿者协调、转播与内容分发的赛事，建议更早启动。

排期确认之后才进入执行准备，这样场地、人员和物料能一次对齐。

赛事运营团队 32 人，同一个周末可以协同 3 个城市的赛事排期。多城连续举办时，我们会先排一张总表，把场地、人员和物料逐项对齐，再分城市落地。

复盘会把参与人数、赛程执行情况、现场遇到的问题和下一届的调整建议整理成一份回顾，下一季直接接着用，不用从头再来一遍。

四块内容：赛事资讯、训练专栏、会员权益和场馆预约。目前注册会员 12 万人，其中活跃会员约 3.6 万人。

在会员中心看当季权益清单，预约场馆时权益会自动带出可用的项目，不用另外申请。

门票与会员收入按场馆和项目分别核算，价格要看场馆、时段和项目组合。确认方案后我们会给出明确报价，您再决定是否推进。