DOC 06隐私政策 · 当季版本 V3.1
数据保护说明
您在场馆预约、赛事报名或邮件咨询中留下的联系方式与使用记录，乐冠国际只在交付服务和与您沟通的范围内处理。下面六章逐项说明这些资料从哪里来、用来做什么、会交给哪些合作方，以及您随时可以提出的查询、更正与删除要求。
适用范围与更新
本说明适用于乐冠国际在中国区提供的体育运营服务，包括场馆智慧运营、赛事策划执行、青少年体育培训、企业运动服务与会员内容服务五个方向，也适用于您通过这些服务与我们产生的电话、邮件与会面沟通。
本说明随当季服务版本同步更新。当前为 V3.1 版本，与上一版本相比，主要变化集中在咨询入口的收拢、会员与预约资料用途的表述，以及合作方范围的说明更具体。内容按赛季前、赛季中、赛季后三个阶段推进修订，每次调整都会在章节内标注版本状态。
- 当前版本V3.1 当季版本
- 适用区域中国区 32 个城市
- 更新节奏按赛季三阶段
关于网站内容使用、栏目入口与版本差异的一般规则，可查看使用说明。
我们收集哪些资料
我们只收集完成咨询、排期、报名和会员服务所必需的信息。能通过一次沟通确认的内容，不会要求您重复填写；与当前服务无关的资料，我们不会额外索要。
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访问记录
浏览器与设备类型、访问的栏目页面、停留时长、来源页面。这类信息帮助我们判断入口是否好找、页面在移动端打开是否顺畅。
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咨询时提交的信息
您在邮件、电话或咨询通道中主动留下的姓名、单位名称、职务、联系电话、邮箱，以及场馆规模、赛事档期、培训人数等需求描述。
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会员与场馆预约资料
会员编号、常参与的体育项目、场馆预约与改期记录、票务与会员权益的使用情况，用于核验身份并安排场地时段。
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培训报名资料
学员姓名、年龄段、报名项目、训练时段偏好，以及未成年学员监护人的联系方式，用于分班、通知训练调整和处理突发情况。
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服务沟通记录
排期确认、变更通知、售后跟进等往来内容，便于后续由同一团队接手，不必让您重新说明背景。
资料的使用目的
每一项资料都对应一项具体的服务动作。如果您只想了解方案而不进入合作，我们同样只把资料用于这次沟通。
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回复咨询并给出方案
按您提出的场馆、赛事或培训需求转给对应团队，在工作日 4 小时内响应，3 个工作日内提供方案初稿。
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安排场馆与赛事服务
排期、场地调配、裁判与志愿者协调、转播与内容分发等执行环节，需要用到对接人的姓名与联系方式。
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发送服务通知
排期变更、天气与场地维护提醒、报名确认、会员权益到期提示。这类通知与您正在使用的服务直接相关。
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改进入口与内容编排
汇总各栏目被访问的情况，调整导航分组、页面结构和内容顺序，让下一批访客更少绕路。
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会员内容推送
在您明确同意的前提下，发送赛事资讯、训练专栏与场馆活动信息。此类推送可随时停止。
如果后续出现新的使用场景怎么办
当服务内容变化需要用到新的资料类型，或需要在上述用途之外处理已留存的资料时，我们会先说明具体用途，再次取得您的同意，并在本说明中记录本次调整。
共享与委托处理
体育服务的交付通常涉及多方协作，因此部分资料会交给合作方处理，范围严格限定于该次服务所需的那一部分。
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场馆与场地服务方
完成排期、入场核验与现场服务所需的预约信息，包括到场时段、人数和对接人联系方式。
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赛事执行合作方
竞赛组织、裁判与志愿者协调、转播与内容分发涉及的人员名单和联系方式，仅在该场赛事期间使用。
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邮件与短信通知服务商
用于发出排期变更、报名确认与服务提醒。服务商只能按我们给出的发送内容执行。
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培训教练与场地合作方
学员报名项目、训练时段与监护人联系方式，用于分班安排和训练期间的紧急联系。
我们与合作方约定保密义务，要求其仅在受托范围内处理，不得自行留存或另作他用。除法律法规要求、司法机关依法调取或为保障人身安全所必需的情形外，不向其他第三方提供您的资料。
存储、权限与安全
资料保存在受控的运营系统内，按岗位职责分配访问权限。赛事运营、场馆技术、培训教练与内容客服各自只能看到完成本岗工作所需的部分。
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权限控制
账号与岗位绑定，调岗或离岗时同步调整或收回权限，敏感操作留有访问记录。
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最小化处理
只调取当前服务环节需要的信息。跨部门协作时按项目单独授权，不开放整库查看。
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留存期限
咨询记录在沟通结束后保留一个完整的服务周期；会员资料在会员关系存续期间保留，关系终止后限期清理；赛事与培训报名资料按赛季归档，超过期限的删除或做匿名化处理。
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异常处理
一旦发现访问异常或资料可能外泄，立即限制相关账号、核查访问记录，并在确认影响范围后通知受影响用户，同时向监管部门报告应当报告的情形。
场馆运营系统中的排期、票务与会员数据按场馆和项目分别存放，日常由对应的场馆技术团队负责核对与维护，避免不同场馆的资料混用。
您可以行使的权利
关于您留存在乐冠国际的资料，您可以在任何时候提出以下请求。我们会先核验身份，确认是本人或经授权的对接人之后再处理。
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查询与获取
了解我们持有哪些与您或贵单位相关的资料，以及这些资料的使用情况。
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更正与补充
联系人、单位名称、项目信息或训练时段发生变化时，提交新的内容以便更新。
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删除
当服务已结束且没有法定留存需要时，可以要求删除相关记录。
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撤回授权
对会员内容推送等可选事项，可以随时撤回授权，撤回后不影响已完成的推送与既有服务的履行。
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注销会员
停止使用会员服务并清理账户资料，涉及未使用完毕的会员权益时，客服会先与您确认处理方式。
提出请求时，请在邮件标题注明「数据请求」，并简要说明涉及的服务类型（场馆预约、赛事执行或培训报名），我们会在工作日 9:00–18:00 内回复并给出处理进度。